Trên bầu trời, Vietnam Airlines kể câu chuyện Việt Nam

Trên những chuyến bay dài, khi tiếng động cơ dần chìm vào nền, thứ đọng lại với hành khách không chỉ là sự êm ái, mà còn là một mùi hương nước mắm thoảng nhẹ từ suất ăn, tà áo dài màu thiên thanh lướt qua lối đi, hay ánh mắt dịu dàng của tiếp viên trong lúc rót trà. Vietnam Airlines đã chọn một cách rất khác để xây dựng thương hiệu: không chỉ bán vé máy bay, mà đưa cả một nền văn hóa lên không trung.

Khi văn hóa trở thành đường bay chiến lược

Trong hơn ba mươi năm hoạt động, Vietnam Airlines không chỉ lớn lên về quy mô hay đội bay, mà còn từng bước định hình mình như một đại sứ văn hóa. Điều này không nằm trong những bài phát biểu chiến lược hay khẩu hiệu truyền thông. Nó hiện hữu ở những chi tiết nhỏ và dai dẳng: từ biểu tượng hoa sen trên thân máy bay, đến cách phục vụ cơm tấm, bún bò Huế trong khoang hạng thương gia. Đó là sự tích lũy từng chút một của một tư duy xuyên suốt – đưa văn hóa Việt ra thế giới, một cách tự nhiên và chính trực.

Không cần phô trương, Vietnam Airlines chọn kể chuyện Việt Nam bằng hành vi và trải nghiệm. Người nước ngoài chưa chắc hiểu hết về lịch sử Việt Nam, nhưng có thể cảm nhận được điều gì đó rất “Việt” khi ngồi trên máy bay của hãng. Điều này không đến từ một chiến dịch marketing rầm rộ, mà từ việc làm đúng và làm đều.

Từ bữa ăn đến bộ phim trên máy bay

Có lần, một hành khách người Đức viết trên blog cá nhân rằng “bữa phở gà tôi ăn trên Vietnam Airlines ngon hơn cả trong nhà hàng tại Hà Nội”. Chuyện này nghe có vẻ bất thường, nhưng phản ánh một thực tế ít người để ý: đội ngũ hậu cần của hãng đã dành rất nhiều năm để chuẩn hóa từng khâu ẩm thực, từ khẩu vị, nhiệt độ hâm nóng cho tới cách bày trí sao cho món ăn vừa giữ được tính bản địa, vừa phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.

Ẩm thực chỉ là một trong nhiều điểm chạm. Trên hệ thống giải trí của hãng, người ta không khó để tìm thấy những bộ phim Việt Nam được chọn lọc kỹ lưỡng, các bản nhạc dân tộc, hay video hướng dẫn an toàn bay được dàn dựng theo phong cách nghệ thuật đậm chất Á Đông. Đây là cách Vietnam Airlines kiên trì đưa văn hóa Việt xuất hiện trong không gian toàn cầu, nơi các hãng khác đang chạy đua bằng công nghệ và tiện nghi.

Tạp chí Heritage, được đặt trên mọi ghế ngồi, cũng là một điểm nhấn đáng kể. Không chỉ là ấn phẩm quảng bá du lịch đơn thuần, Heritage nhiều năm qua duy trì một chất lượng nội dung ổn định, với các bài viết về di sản, phong tục, con người và góc nhìn đậm tính văn hóa bản địa. Nó giống như một cuốn sổ tay tinh tế, giúp du khách hiểu thêm về nơi mình sắp đặt chân đến, hoặc nơi vừa rời đi.

Truyền thông tinh tế, thanh lịch trên từng chặng bay

Không giống những thương hiệu khác thích gây ấn tượng bằng âm nhạc sôi động và hình ảnh lộng lẫy, Vietnam Airlines chọn cách kể chuyện chậm rãi và tinh tế. Chiến dịch video “Echoes in Unison” ra mắt trong đại dịch là một ví dụ. Không lời thoại, không thông điệp khô cứng, đoạn phim chỉ có tiếng đàn tranh vang lên giữa các khung cảnh thiên nhiên, đô thị, và những gương mặt Việt Nam quen thuộc. Đó là lời giới thiệu nhẹ nhàng mà sâu sắc về một đất nước đang kiên cường đứng dậy, bằng bản sắc của chính mình.

Ở thời điểm mà thương hiệu dễ bị cuốn vào trào lưu ngắn hạn, Vietnam Airlines dường như kiên trì đi con đường riêng. Không ồn ào, không chạy theo mạng xã hội, hãng lặng lẽ xây dựng một “quyền lực mềm” bằng văn hóa, có chiều sâu và độ bền.

Mỗi chuyến bay là một hành trình văn hóa

Với mạng lưới hơn 100 điểm đến trong nước và quốc tế, Vietnam Airlines không chỉ vận chuyển hành khách, mà còn chuyên chở những biểu tượng, giá trị và ký ức. Từ Paris, Tokyo, Seoul đến Sydney, chiếc máy bay với biểu tượng hoa sen vàng đã trở thành một nhận diện quen thuộc với kiều bào và người Việt xa quê. Không ít hành khách chia sẻ rằng, chỉ cần nhìn thấy màu áo xanh dương của tiếp viên là thấy yên tâm và có cảm giác “đã về đến nhà”.

Có lẽ đó là thành công lớn nhất của hãng hàng không này: không phải chỉ trở thành phương tiện di chuyển, mà là một phần của ký ức, của nhận diện quốc gia trong lòng mỗi người Việt và bạn bè quốc tế.

Khi thương hiệu không chỉ là dịch vụ, mà là đại diện quốc gia

Vietnam Airlines từng được vinh danh tại các giải thưởng uy tín như World Travel Awards với danh hiệu “Hãng hàng không hàng đầu về bản sắc văn hóa châu Á”. Nhưng quan trọng hơn mọi giải thưởng, là cách mà hành khách nhớ đến hãng như một mảnh ghép không thể thiếu khi nghĩ đến Việt Nam.

Khi thế giới bước vào kỷ nguyên cạnh tranh thương hiệu quốc gia ngày càng gay gắt, sức mạnh mềm trở thành một công cụ chiến lược để xây dựng hình ảnh quốc gia. Trong đó, Vietnam Airlines đang âm thầm đóng vai trò tiên phong. Không cần đến những chiến dịch ngoại giao tầm cỡ, mỗi chiếc ghế, mỗi nụ cười, mỗi bài hát vang lên trong cabin… đều đang góp phần quảng bá đất nước.

Không phải quốc gia nào cũng có được một hãng hàng không như vậy. Và không phải hãng hàng không nào cũng chọn con đường bền bỉ như vậy. Nhưng chính vì lựa chọn khác biệt, Vietnam Airlines đang tạo nên một thương hiệu không dễ bị thay thế – một thương hiệu gắn liền với bản sắc Việt.