Vietnam Airlines được vinh danh “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa”

Tại lễ trao giải World Travel Awards (WTA) 2022, Vietnam Airlines được xướng tên ở một trong những hạng mục đặc biệt nhất: “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa” (World’s Leading Cultural Airline). Giải thưởng không chỉ là sự ghi nhận về chất lượng dịch vụ mà còn là minh chứng rõ nét cho hành trình kiên định của hãng trong việc đưa văn hóa Việt Nam lan tỏa đến hàng triệu hành khách trên toàn thế giới.

Sự kiện được tổ chức tại thủ đô Muscat, với sự hiện diện của nhiều lãnh đạo cấp cao, chuyên gia uy tín trong lĩnh vực hàng không, du lịch và lữ hành toàn cầu. Ông Phan Thế Thắng – Trưởng Chi nhánh Vietnam Airlines tại Anh – đại diện hãng nhận giải thưởng danh giá này.

Bản sắc Việt trên từng hành trình

Chiến thắng của Vietnam Airlines tại hạng mục văn hóa là kết quả của quá trình đầu tư nghiêm túc và lâu dài. Trong nhiều năm qua, hãng không ngừng củng cố dịch vụ và trải nghiệm bay theo hướng “mềm hóa” – lồng ghép văn hóa Việt vào từng chi tiết nhỏ nhất. Từ chiếc áo dài của tiếp viên, biểu tượng hoa sen trên thân máy bay, cho tới suất ăn mang đậm dấu ấn ẩm thực vùng miền, Vietnam Airlines không chỉ vận chuyển hành khách, mà còn chuyên chở cả hồn cốt dân tộc.

Một trong những điểm nhấn được WTA đánh giá cao là sự nâng cấp mạnh mẽ trong dịch vụ ẩm thực. Kể từ tháng 8/2022, hãng chính thức áp dụng bộ thực đơn mới trên các chuyến bay nội địa, ở cả hạng Thương gia và Phổ thông. Được ví như “bản giao hưởng ẩm thực trên không”, thực đơn là sự kết hợp tinh tế giữa nguyên liệu địa phương và công thức truyền thống – từ bún chả Hà Nội, bánh mì sốt vang, mỳ Quảng, bún bò Huế cho tới hủ tiếu Mỹ Tho. Những món ăn tưởng chừng đời thường nay lại được nâng tầm, trở thành đại diện ẩm thực quốc gia trên độ cao 10.000 mét. Các loại trái cây đặc sản như vải thiều, nhãn lồng cũng được đưa vào thực đơn, mang theo hương vị quê nhà đến với bạn bè năm châu.

Văn hóa không chỉ nằm trong khẩu vị

Câu chuyện văn hóa của Vietnam Airlines không dừng ở thực đơn. Hãng đã có những bước đi sáng tạo khi tích hợp hình ảnh đất nước vào các sản phẩm truyền thông và giải trí trên không. Đáng chú ý là loạt phim hướng dẫn an toàn bay được sản xuất công phu, kết hợp âm nhạc dân gian, hình ảnh di sản, cùng phong cách kể chuyện hiện đại. Video “Nhanh lên nhé” – một bản phối giữa nhạc trẻ và hình ảnh du lịch Việt Nam – đã gây ấn tượng mạnh mẽ, biến trải nghiệm an toàn bay thành một hành trình thưởng thức nghệ thuật.

Tạp chí Heritage – xuất bản định kỳ và đặt trên mỗi ghế hành khách – là một kênh quảng bá mềm khác. Không đơn thuần là tạp chí hàng không, Heritage giới thiệu sâu sắc về con người, phong tục và các tuyến điểm du lịch văn hóa của Việt Nam qua lăng kính quốc tế. Đây là điểm chạm tinh tế giúp du khách quốc tế cảm nhận rõ hơn “chất Việt” trước khi đặt chân tới dải đất hình chữ S.

Khi thương hiệu là biểu tượng của quốc gia

Không chỉ cộng đồng khách hàng trong nước, các chuyên gia quốc tế cũng đánh giá cao hệ thống nhận diện thương hiệu của Vietnam Airlines. Hình ảnh bông sen vàng đã vượt khỏi ý nghĩa biểu trưng, trở thành điểm nhận diện mạnh mẽ trên các sân bay toàn cầu. Bộ đồng phục áo dài của tiếp viên – nền xanh thanh lịch, nét cắt hiện đại nhưng vẫn giữ phong thái truyền thống – cũng được xem như tuyên ngôn văn hóa thị giác của hãng. Mỗi lần xuất hiện, họ không chỉ là người phục vụ chuyến bay, mà còn là sứ giả mang văn hóa Việt ra thế giới.

Ông Phan Thế Thắng khẳng định: “Chúng tôi rất vinh dự khi được cộng đồng quốc tế ghi nhận bằng giải thưởng này. Gìn giữ và phát huy bản sắc văn hóa Việt Nam không phải là một phần phụ, mà là một định hướng cốt lõi xuyên suốt quá trình phát triển của Vietnam Airlines. Trong tương lai, chúng tôi tiếp tục đầu tư vào dịch vụ và truyền thông, để mỗi trải nghiệm của hành khách đều phản ánh được một phần tinh thần Việt.”

Giải thưởng danh giá và hành trình bền bỉ

World Travel Awards là giải thưởng uy tín toàn cầu, được ví như “Oscar của ngành du lịch”. Các hạng mục được đánh giá kỹ lưỡng bởi chuyên gia và khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Sự kiện tôn vinh những đơn vị có đóng góp nổi bật trong ngành hàng không, khách sạn, lữ hành và điểm đến.

Chỉ trong vòng ba tháng cuối năm 2022, Vietnam Airlines đã ba lần được xướng tên tại WTA. Trước đó, hãng nhận hai giải thưởng quan trọng: “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng ghế Phổ thông” và “Thương hiệu hàng không hàng đầu châu Á”. Điều này cho thấy không chỉ văn hóa, mà chất lượng tổng thể của Vietnam Airlines đang dần tiệm cận các chuẩn mực quốc tế, nhưng vẫn giữ cho mình một bản sắc riêng không thể trộn lẫn.

Trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu đang phục hồi sau đại dịch, câu chuyện thành công của Vietnam Airlines là một minh chứng rõ ràng: văn hóa không chỉ là yếu tố cảm xúc, mà có thể trở thành chiến lược cạnh tranh bền vững, đưa thương hiệu vươn xa mà không cần đánh mất mình.