Techcombank và chiến lược nhân lực: nền tảng vững chắc cho tăng trưởng bền vững

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh, Techcombank nổi bật nhờ chiến lược phát triển bền vững dựa trên hai trụ cột: công nghệ hiện đại và nguồn nhân lực chất lượng cao. Bà Phạm Vũ Minh Đan, Giám đốc Khối Quản trị Nguồn Nhân lực Techcombank, khẳng định rằng nhân sự giỏi không chỉ là yếu tố hỗ trợ mà còn là nền tảng giúp hiện thực hóa chiến lược dài hạn của ngân hàng.

Ngay từ khi thành lập, Techcombank đã xác định rõ ràng đầu tư vào con người chính là đầu tư cho tương lai. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng này không chỉ nằm ở việc tuyển dụng những cá nhân giỏi mà còn tập trung vào đào tạo và giữ chân họ thông qua các chính sách phát triển toàn diện. Đây là yếu tố giúp Techcombank đứng vững và liên tục mở rộng quy mô bất chấp các biến động kinh tế.

Phát Triển Dài Hạn Dựa Trên Chiến Lược Nhân Sự Rõ Ràng

Một trong những sáng kiến quan trọng nhất trong chiến lược phát triển nhân sự của Techcombank là dự án JobCat (Job Categorization), khởi động từ năm 2014. Dự án này phân nhóm công việc, đánh giá năng lực và xây dựng lộ trình nghề nghiệp cho hơn 7.000 vị trí trong ngân hàng. Sau khi kiểm tra năng lực từng vị trí, ngân hàng triển khai các khóa đào tạo chuyên biệt, giúp nhân viên không chỉ làm tốt vai trò hiện tại mà còn sẵn sàng đảm nhiệm các vị trí cao hơn trong tương lai.

Trong giai đoạn đầu, dự án JobCat tập trung vào đội ngũ bán hàng trực tiếp – bộ phận đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và phát triển khách hàng. Hơn 3.000 nhân viên đã tham gia đánh giá năng lực và trải qua hàng ngàn giờ đào tạo chuyên sâu, giúp họ cải thiện kỹ năng làm việc và tăng cơ hội thăng tiến.

Dự án không chỉ dừng lại ở các khóa đào tạo kỹ năng cơ bản mà còn đi sâu vào các kỹ năng đặc thù theo từng vị trí công việc, tạo ra sự chuyên môn hóa rõ nét trong toàn hệ thống. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ mình đang đứng ở đâu trong hệ thống, cần phát triển những gì để đạt được mục tiêu sự nghiệp trong 5 đến 10 năm tới. Đây chính là một trong những yếu tố then chốt giúp Techcombank xây dựng đội ngũ nhân sự có tinh thần cầu tiến, luôn sẵn sàng đổi mới và không ngừng hoàn thiện bản thân.

Tạo Động Lực Từ Chính Sách Phúc Lợi Toàn Diện

Bên cạnh đào tạo và lộ trình nghề nghiệp, Techcombank còn ghi điểm với đội ngũ nhân viên nhờ chính sách phúc lợi toàn diện. Chế độ lương thưởng tại ngân hàng này không chỉ đảm bảo cạnh tranh với thị trường mà còn gắn chặt với kết quả làm việc và hiệu suất cá nhân.

Theo kết quả khảo sát nội bộ, chỉ số hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng của Techcombank đạt 36, vượt xa mức trung bình ngành ngân hàng là 29, cho thấy sự hài lòng cao từ nhân viên. Năm 2014, Techcombank nằm trong Top 3 nơi làm việc tốt nhất ngành ngân hàng Việt Nam và đứng thứ 24 trong Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, theo khảo sát do Anphabe và Nielsen thực hiện.

Bên cạnh đó, ngân hàng còn triển khai hàng loạt chính sách nhằm cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Điển hình là chương trình nghỉ WeCare ngày sinh nhật, cho phép nhân viên nghỉ một ngày hưởng lương để dành thời gian cho bản thân và gia đình. Khung giờ làm việc linh hoạt cũng được áp dụng rộng rãi, giúp nhân viên có thể tùy chỉnh thời gian làm việc phù hợp với cuộc sống cá nhân.

Một sáng kiến quan trọng khác là chương trình Buddy – Bạn Đồng Hành, nơi mỗi nhân viên mới đều có một người hướng dẫn trực tiếp. Cơ chế này giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc và nắm bắt văn hóa doanh nghiệp, từ đó rút ngắn thời gian thích nghi và tăng hiệu quả công việc ngay từ những ngày đầu gia nhập.

Văn Hóa Công Nhận & Gắn Kết Nhân Viên

Techcombank hiểu rằng sự ghi nhận và tôn vinh là chìa khóa để tạo động lực lâu dài cho nhân viên. Văn hóa cảm ơn đa chiều tại ngân hàng khuyến khích các cấp quản lý ghi nhận và tuyên dương những đóng góp xuất sắc của nhân viên thông qua các sự kiện nội bộ và giải thưởng định kỳ.

Đặc biệt, ban lãnh đạo Techcombank luôn thể hiện sự đồng hành bằng cách tham gia vào các dự án lớn, làm việc cùng nhân viên để giải quyết những thách thức trong kinh doanh. Điều này tạo ra tinh thần đoàn kết mạnh mẽ, giúp ngân hàng duy trì hiệu quả hoạt động ngay cả trong những giai đoạn khó khăn nhất.

Cam Kết Phát Triển Bền Vững Từ Nội Lực

Chiến lược nhân sự của Techcombank không chỉ nhằm đáp ứng các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn mà còn tập trung vào việc xây dựng nền tảng bền vững cho tương lai. Với tầm nhìn dài hạn, ngân hàng đã cam kết đầu tư không ngừng vào cả công nghệ lẫn con người, tạo ra một hệ sinh thái phát triển toàn diện và hài hòa giữa các yếu tố nội bộ và thị trường bên ngoài.

Từ một ngân hàng nhỏ với vốn điều lệ chỉ 20 tỷ đồng và 16 cán bộ nhân viên vào những năm đầu thành lập, Techcombank đã vươn lên trở thành một trong những ngân hàng tư nhân hàng đầu Việt Nam với hơn 7.200 nhân viên và vốn điều lệ hơn 15.755 tỷ đồng. Thành công đó là kết quả trực tiếp từ chiến lược phát triển nhân sự đúng đắn, lấy con người làm trung tâm của mọi hoạt động.

Chiến lược phát triển nhân sự của Techcombank đã chứng minh rằng con người không chỉ là nguồn lực mà còn là động lực bền vững giúp doanh nghiệp vươn xa. Không tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn hay chạy theo xu hướng, ngân hàng đã kiên định xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi nhân viên đều có cơ hội học hỏi, phát triển và thành công. Đây chính là bí quyết giúp Techcombank giữ vững vị thế trong ngành tài chính – ngân hàng, trở thành hình mẫu tiêu biểu về quản trị nhân sự trong thời đại cạnh tranh toàn cầu.