Sứ mệnh của thương hiệu dẫn dắt bền vững trong hành vi tiêu dùng hiện đại

Trong bối cảnh thế giới đang đối mặt với những khủng hoảng toàn cầu như biến đổi khí hậu, ô nhiễm nhựa, khan hiếm tài nguyên và bất bình đẳng xã hội, khái niệm “bền vững” không còn chỉ là từ khóa thời thượng mà đã trở thành kim chỉ nam trong mọi hoạt động kinh doanh. Một trong những lực lượng có khả năng ảnh hưởng sâu rộng và mạnh mẽ đến hành vi xã hội chính là thương hiệu.

Thương hiệu ngày nay không đơn thuần là công cụ tiếp thị hay định vị sản phẩm. Thương hiệu là nền tảng tạo ra niềm tin, xây dựng thói quen và dẫn dắt xu hướng sống. Với tần suất hiện diện dày đặc trong đời sống người tiêu dùng, thương hiệu có đủ sức mạnh để làm thay đổi nhận thức xã hội từ lựa chọn sản phẩm, cách sử dụng đến cách vứt bỏ, tái sử dụng và suy nghĩ về hậu quả môi trường.

Chính vì thế, khái niệm thương hiệu dẫn dắt bền vững đang dần trở thành tiêu chuẩn mới để đánh giá giá trị thật sự của một doanh nghiệp trong nền kinh tế tương lai.

Người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, họ lựa chọn quan điểm sống

Trong những năm gần đây, người tiêu dùng – đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z thể hiện rõ xu hướng lựa chọn thương hiệu dựa trên các giá trị đạo đức và tác động tích cực đến xã hội. Những câu hỏi như “Thương hiệu này có đóng góp gì cho cộng đồng không?”, “Bao bì có thân thiện với môi trường không?”, hay “Quy trình sản xuất có công bằng và nhân văn không?” đã trở nên phổ biến trong quá trình ra quyết định mua hàng.

Một khảo sát do Vietnam Brand Purpose kết hợp cùng MetrixLab thực hiện trong năm 2024 cho thấy: có đến 72% người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi thương hiệu nếu sản phẩm họ sử dụng gây tổn hại đến môi trường. Đặc biệt, 59% cho biết họ sẽ gắn bó lâu dài với thương hiệu có cam kết rõ ràng và hành động minh bạch về phát triển bền vững.

Điều đó cho thấy: giá cả, chất lượng và tiện lợi giờ đây không còn là những yếu tố duy nhất tạo nên quyết định mua hàng. Trong bối cảnh đầy biến động, người tiêu dùng ngày càng trân trọng sự chính trực và tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp.

Hành động thực tế mới là yếu tố định vị thương hiệu bền vững

Bên cạnh làn sóng “xanh hóa” hình ảnh, nhiều thương hiệu đã vướng phải chỉ trích vì hành vi greenwashing nói nhiều nhưng làm ít. Điều này khiến khoảng cách giữa lời hứa và hành động trở thành rào cản lớn trong việc xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Ngược lại, những thương hiệu dẫn dắt bền vững thật sự là những cái tên dám đầu tư cho hệ sinh thái sản xuất xanh, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cải tiến công nghệ để giảm phát thải, đồng thời truyền cảm hứng sống bền vững đến người tiêu dùng thông qua hành vi cụ thể và dễ tiếp cận.

Tại Việt Nam, những thương hiệu như Vinamilk, Biti’s, Unilever Việt Nam hay Cocoon đang là những ví dụ điển hình cho thấy doanh nghiệp nội địa hoàn toàn có thể tạo được tiếng nói bền vững mạnh mẽ không thua kém các tập đoàn đa quốc gia. Họ không chọn cách đánh bóng thương hiệu, mà đầu tư vào nông nghiệp sạch, chuỗi sản xuất tuần hoàn, bao bì tái chế, và các chiến dịch nâng cao nhận thức cộng đồng.

Truyền cảm hứng sống xanh từ những điều nhỏ nhất

Một dòng chữ trên bao bì “hãy tái chế vỏ hộp sau khi sử dụng”, một chiến dịch đổi nhựa lấy cây, hay một túi giấy thay vì túi nylon tại siêu thị đó không phải là những chiêu trò tiếp thị. Khi được thực hiện một cách bền bỉ, những hành động nhỏ ấy lại là điểm khởi đầu để thương hiệu xây dựng thói quen tiêu dùng xanh cho cộng đồng.

Cũng giống như cách Patagonia khuyến khích khách hàng sửa chữa sản phẩm thay vì mua mới, hay cách Lifebuoy gắn liền hình ảnh rửa tay với giáo dục sức khỏe cộng đồng các thương hiệu có thể trở thành người thầy không lời, nhẹ nhàng gieo vào mỗi người một ý thức mới về hành tinh.

Một thương hiệu dẫn dắt bền vững không áp đặt lối sống mà đưa ra những lựa chọn tốt hơn, gần gũi hơn và khiến người tiêu dùng cảm thấy việc sống xanh là dễ dàng, cần thiết và đáng tự hào.

Thương hiệu Việt và tiềm năng tạo ra hình mẫu bền vững mới

Trong hành trình hướng tới một nền kinh tế xanh, thương hiệu nội địa có lợi thế rất lớn: hiểu rõ thị trường, gắn bó mật thiết với văn hóa địa phương, và dễ dàng kết nối với cộng đồng thông qua những sáng kiến sát sườn đời sống. Họ không cần những chiến dịch hàng triệu đô, mà cần sự kiên định trong từng hành động cụ thể.

Biti’s với chiến dịch giày tái chế, Vinamilk với trang trại xanh và quỹ trồng cây, Cocoon với mỹ phẩm thuần chay và gương tái chế là những ví dụ sinh động cho cách thương hiệu Việt có thể xây dựng lối đi riêng, đầy cảm hứng và rất “Việt Nam”.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo, họ không tìm kiếm sự hoàn hảo mà trân trọng sự cam kết thật lòng. Điều đó mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp dám khởi đầu, dám công khai tiến độ và dám điều chỉnh khi chưa hoàn hảo.

Bền vững không còn là đích đến, mà là một hành trình bền bỉ

Tư duy bền vững cần được xem là một tiến trình, chứ không phải là đích đến. Và thương hiệu có vai trò dẫn dắt không chỉ bằng những thành tích đã đạt được, mà còn ở cách họ hành xử khi chưa đạt được. Người tiêu dùng sẵn sàng đồng hành nếu họ thấy doanh nghiệp trung thực và không ngừng tiến bộ.

Một thương hiệu dẫn dắt bền vững là người dám đi trước, dám làm khác, và đủ sức lan tỏa những giá trị sống tích cực đến xã hội. Đó là thương hiệu sống thật, hành động thật và không ngừng khơi gợi động lực thay đổi từ chính người tiêu dùng những người đang ngày càng đòi hỏi trách nhiệm và minh bạch từ mọi sản phẩm mà họ sử dụng.