Booking.com tiết lộ xu hướng định hình du lịch bền vững

Du khách Việt Nam gia tăng cam kết với lựa chọn du lịch có trách nhiệm

Du lịch bền vững không còn là một khái niệm mang tính khuyến nghị mà đang trở thành tiêu chí lựa chọn thực tế của người tiêu dùng toàn cầu. Báo cáo Du lịch Bền vững năm 2022 do Booking.com công bố, dựa trên khảo sát hơn 30.000 du khách tại 32 quốc gia và vùng lãnh thổ bao gồm Việt Nam, cho thấy xu hướng này đang diễn ra rõ nét hơn bao giờ hết. Đối với thị trường Việt Nam, mức độ quan tâm và cam kết hành động của du khách tăng mạnh so với năm trước, phản ánh sự thay đổi sâu sắc trong nhận thức về tác động môi trường và xã hội của mỗi chuyến đi.

Theo dữ liệu khảo sát, 96 phần trăm du khách Việt cho biết họ mong muốn du lịch bền vững hơn trong vòng 12 tháng tới, tăng 8 phần trăm so với năm 2021. Đồng thời, 97 phần trăm xác nhận rằng yếu tố bền vững là quan trọng trong quyết định du lịch của họ, và 72 phần trăm cho biết các thông tin gần đây về biến đổi khí hậu đã thúc đẩy họ đưa ra những lựa chọn có trách nhiệm hơn. Đáng chú ý, 79 phần trăm du khách Việt khẳng định nỗ lực bền vững của cơ sở lưu trú và nhà cung cấp vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đặt phòng và lựa chọn phương tiện di chuyển. Thực tế, 93 phần trăm cho biết họ có xu hướng chọn chỗ nghỉ bền vững hơn, ngay cả khi không chủ động tìm kiếm.

Sự dịch chuyển sang lưu trú và điểm đến ít tác động hơn

Một trong những xu hướng nổi bật được ghi nhận là nhu cầu gia tăng đối với chỗ nghỉ bền vững. Khoảng 76 phần trăm khách du lịch Việt Nam cho biết họ đã nhìn thấy các chỗ nghỉ được gắn nhãn bền vững trên nền tảng trực tuyến trong năm qua, trong khi 81 phần trăm chủ động tìm hiểu thêm thông tin về các nỗ lực môi trường của nơi lưu trú trước khi đặt phòng. Đáng chú ý, 87 phần trăm du khách Việt xác nhận đã từng lưu trú tại một cơ sở được đánh giá là bền vững trong năm gần nhất. Những con số này cho thấy nhận thức không dừng ở ý định mà đã chuyển hóa thành hành động cụ thể.

Song song với xu hướng tìm kiếm lưu trú bền vững, du khách cũng bày tỏ mong muốn phân tán tác động du lịch khỏi các điểm đến quá tải. Gần một nửa số người được hỏi cho biết sẵn sàng đi vào mùa thấp điểm để tránh đông đúc, và 63 phần trăm tiết lộ họ sẽ cân nhắc tránh các địa danh quá phổ biến nhằm bảo đảm lợi ích kinh tế và môi trường được phân bổ đồng đều hơn. Tuy nhiên, 49 phần trăm thừa nhận gặp khó khăn khi tìm kiếm điểm đến hấp dẫn nhưng ít đông người, và 41 phần trăm cho rằng việc tìm lựa chọn bền vững trong các thành phố du lịch nổi tiếng gần như bất khả thi. Khoảng trống này mở ra cơ hội để các nền tảng và doanh nghiệp du lịch tái cấu trúc hệ sinh thái sản phẩm theo hướng minh bạch và đa dạng hơn.

Kết nối văn hóa địa phương và vai trò của nền tảng số

Ngoài yếu tố môi trường, báo cáo cho thấy du khách ngày càng quan tâm đến tác động xã hội và văn hóa của hành trình. Khoảng 75 phần trăm du khách Việt mong muốn điểm đến giữ được trạng thái tốt hơn sau chuyến đi của họ, trong khi 77 phần trăm tìm kiếm trải nghiệm mang đậm bản sắc địa phương. Gần một nửa cho biết đã chủ động tìm hiểu giá trị và truyền thống văn hóa trước khi khởi hành, và 38 phần trăm sẵn sàng chi trả cao hơn để bảo đảm hoạt động du lịch mang lại lợi ích cho cộng đồng cư dân. Những dữ liệu này phản ánh xu hướng dịch chuyển từ tiêu dùng thuần túy sang trải nghiệm có trách nhiệm và mang tính tái sinh.

Trong bối cảnh đó, các nền tảng du lịch trực tuyến đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình hành vi tiêu dùng. Booking.com cho biết đã công nhận hơn 100.000 chỗ nghỉ toàn cầu thông qua huy hiệu Du lịch Bền vững, đồng thời mở rộng hệ thống nhãn và chứng nhận từ bên thứ ba để tự động xác thực các cơ sở đủ điều kiện. Khi thông tin về nỗ lực môi trường được hiển thị rõ ràng và minh bạch, du khách có cơ sở để đưa ra lựa chọn phù hợp với giá trị cá nhân. Đây cũng là cách các doanh nghiệp trong ngành từng bước khẳng định vị thế như một thương hiệu dẫn dắt bền vững, khi họ không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn chủ động tạo ra chuẩn mực mới cho toàn thị trường.

Cam kết vận hành xanh và định hướng dài hạn của ngành du lịch

Không dừng lại ở việc cung cấp thông tin cho người dùng, Booking.com cho biết đã duy trì trạng thái trung hòa carbon trong hoạt động năm 2021 và chuyển sang sử dụng 100 phần trăm điện tái tạo vào cuối năm. Những bước đi này nằm trong Kế hoạch Hành động về Vấn đề Khí hậu của Booking Holdings, được xây dựng như một khung chiến lược nhằm định hướng hoạt động nội bộ, dịch vụ cung cấp và tác động rộng hơn đến toàn ngành du lịch. Cam kết giảm phát thải và chuyển đổi năng lượng cho thấy chuyển đổi xanh không chỉ là thông điệp truyền thông mà đang được tích hợp vào mô hình vận hành.

Trong bối cảnh áp lực lên tài nguyên thiên nhiên và hệ sinh thái ngày càng gia tăng, du lịch được nhìn nhận vừa là ngành chịu tác động mạnh mẽ của biến đổi khí hậu, vừa có khả năng đóng góp vào quá trình phục hồi nếu được quản trị đúng hướng. Khi các doanh nghiệp công khai mục tiêu giảm phát thải, mở rộng chứng nhận bền vững và hỗ trợ đối tác cải thiện tiêu chuẩn vận hành, họ không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn góp phần định hình lại cách ngành du lịch phát triển trong dài hạn. Sự kết hợp giữa hành vi tiêu dùng có trách nhiệm và chiến lược doanh nghiệp chủ động chuyển đổi sẽ tạo nền tảng cho những thương hiệu dẫn dắt bền vững xuất hiện và lan tỏa trong hệ sinh thái du lịch toàn cầu.