Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Trong triết lý kinh doanh của mình, Viettel khẳng định rằng nền tảng cho sự phát triển của một doanh nghiệp chính là xã hội. Với quan điểm ấy, doanh nghiệp đã lựa chọn một hướng đi đặc biệt: tái đầu tư cho cộng đồng thông qua việc kết hợp chặt chẽ giữa hoạt động sản xuất kinh doanh và trách nhiệm xã hội. Từ khát vọng phổ cập công nghệ đến từng người dân đến việc xây dựng trung tâm dữ liệu xanh, Viettel đang định hình vị thế của một thương hiệu dẫn dắt bền vững tại Việt Nam.

Phổ cập di động mở ra bước ngoặt về bình đẳng công nghệ

Vào những năm 1990, điện thoại di động tại Việt Nam là một sản phẩm xa xỉ. Giá của một chiếc điện thoại có thể lên đến vài triệu đồng, chi phí hòa mạng cao, giá cước viễn thông đắt đỏ khiến việc sử dụng di động chỉ dành cho giới thượng lưu. Suốt cả một thập kỷ, người dân ở vùng nông thôn và các khu vực kém phát triển không thể tiếp cận với công nghệ này.

Chỉ đến tháng 10 năm 2004, khi Viettel chính thức gia nhập thị trường di động với tuyên ngôn “Mỗi người dân Việt Nam có một chiếc điện thoại”, mọi thứ mới thay đổi. Thay vì tập trung vào đô thị như các nhà mạng khác, Viettel đi theo hướng ngược lại, ưu tiên phủ sóng đến vùng sâu, vùng xa, hải đảo. Những sáng kiến như quy hoạch mạng lưới theo hình mắt cáo, tiêu chuẩn hóa việc lắp đặt trạm BTS theo từng vùng miền đã giúp Viettel triển khai hạ tầng viễn thông toàn quốc một cách thần tốc.

Kinh doanh dựa trên lương tâm xã hội

Không chỉ đầu tư hạ tầng, Viettel còn chủ động giảm chi phí sử dụng dịch vụ để người dân có thu nhập thấp cũng có thể tiếp cận. Các gói cước hợp lý, chất lượng ổn định đã mở ra cơ hội công bằng trong tiếp cận công nghệ cho hàng triệu người Việt Nam.

Tiến sĩ Mai Liêm Trực từng xúc động khi chứng kiến những người lao động như chị bán rau hay bác xe ôm lần đầu tiên sử dụng điện thoại di động. Còn nguyên Chủ tịch nước Trương Tấn Sang đánh giá cao chiến lược phổ cập viễn thông của Viettel khi cho rằng đây là yếu tố thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia.

Viettel đã minh chứng rằng, phát triển bền vững là một chiến lược có thể song hành cùng hiệu quả kinh doanh và trách nhiệm xã hội nếu doanh nghiệp thực sự thấu hiểu nhu cầu cộng đồng.

Tự động hóa mạng lưới để phục vụ người dân tốt hơn

Một bước tiến đáng kể trong hành trình số hóa của Viettel là hệ thống Autonomous System. Đây là mạng lưới tự vận hành thông minh, giúp xử lý sự cố nhanh hơn, tiết kiệm chi phí và giảm phát thải. Trước đây, việc duy trì hoạt động các trạm BTS ở vùng sâu vùng xa đòi hỏi nhân lực túc trực 24/7. Giờ đây, chỉ cần vài kỹ sư điều khiển từ xa là có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mọi khu vực, kể cả Trường Sa hay khu rừng Amazon tại Peru.

Trong năm 2023, hệ thống này đã tự động xử lý hơn 370.000 cảnh báo, với tỷ lệ thành công trên 90%. Quan trọng hơn, hệ thống giúp giảm thời gian xử lý từ 30 phút xuống chỉ còn 1 đến 2 phút. Theo ước tính, Viettel có thể giảm được khoảng 1 triệu tấn khí CO2 mỗi năm nhờ việc vận hành hiệu quả mạng lưới này. Đây là bước đi đột phá của một thương hiệu dẫn dắt bền vững trong việc tích hợp công nghệ, tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.

Với hệ thống vận hành mạng lưới trước đó, các trạm BTS cần nhân sự theo dõi 24/7 để kịp xử lý các tình huống phát sinh hay đến tận nơi để bảo dưỡng hệ thống. Do đó, việc duy trì các trạm ở vùng sâu vùng xa là rất khó, chất lượng dịch vụ không cao. Đây là chưa kể đến việc gặp trục trặc về nguồn điện thì việc gián đoạn dịch vụ ở các khu vực này là khó tránh khỏi…  

Với một nhà mạng vận hành tại 11 quốc gia trên thế giới, phải vận hành khoảng 100.000 trạm BTS mỗi ngày, với rất nhiều trạm ở vùng sâu, vùng xa, thậm chí ở cả những nơi chưa có điện thì đây là vấn đề không nhỏ. Ở quy mô lớn như vậy, để đảm bảo mạng có chất lượng tốt và tối ưu thì cần tự động hoá và thông minh hoá mạng lưới.  

Tương tự như thời mới bắt đầu làm di động, Viettel chọn một lối đi mà chưa một nhà mạng nào trên thế giới thực hiện: tự phát triển hệ thống vận hành mạng lưới. Và khi mạng lưới ấy đưa vào vận hành, những gì đem lại không chỉ dừng ở cải thiện chất lượng dịch vụ hay trải nghiệm khách hàng.  

Với Autonomous System, các trạm BTS của Viettel không cần người túc trực để vận hành và bảo trì nhưng vẫn đảm bảo hiệu suất cao và không xảy ra lỗi. Hệ thống này cũng giúp đảm bảo cho mỗi cuộc gọi và dữ liệu di động của khách hàng liền mạch và ổn định, từ các vùng núi cao như Yên Minh, Hà Giang đến huyện đảo như Trường Sa và rất nhiều vùng xa xôi hẻo lánh tại các thị trường nước ngoài như vùng rừng rậm Amazon ở Peru. 

Trước đây, mỗi lần đến kì kiểm định, các kỹ sư Viettel đều phải mất gần 1 ngày để băng rừng hay vượt sông, qua biển… đến từng trạm nơi hẻo lánh. Với hệ thống này, họ chỉ cần ngồi tại phòng điều khiển và thực hiện trên hệ thống trong vài phút.  

Thời gian xử lý sự cố mạng lưới của Viettel giảm từ 15-30 phút xuống còn 1-2 phút, và người dùng gần như không nhận thấy gián đoạn về dịch vụ. Tính riêng năm 2023 tại Việt Nam, Autonomous System đã xử lý tự động 370.000 cảnh báo, đạt tỷ lệ thành công hơn 90% với số lượng kĩ sư chưa đến 20 người.  

Nhờ hệ thống vận hành tự động, Viettel có thể tăng hiệu quả sử dụng của 100.000 trạm BTS, kéo dài thời gian chạy pin Lithium lên 20% so với thông thường (ở các khu vực không có điện lưới). So với vận hành theo cách cũ, Viettel ước tính hệ thống này giúp giảm phát thải khoảng 1 triệu tấn CO2 mỗi năm, tương đương trồng 17 triệu cây xanh. 

Logistics xanh mang lại lợi ích toàn diện

Ở lĩnh vực logistics, Viettel tiếp tục khẳng định tư duy bền vững bằng các giải pháp công nghệ. Mô hình “bưu cục di động” giúp kết nối trực tiếp giữa bưu tá và bưu cục qua dữ liệu thời gian thực, giúp giảm thiểu quãng đường vận chuyển và hạn chế trung gian.

Năm 2024, tổ hợp công nghệ chia chọn thông minh đầu tiên tại Việt Nam do Viettel phát triển đi vào hoạt động. Ứng dụng robot AGV giúp tăng năng suất xử lý lên gấp 3,5 lần, giảm gần như hoàn toàn sai sót. Nhờ tự động hóa, chi phí nhân sự giảm 60%, và hơn 2.300 tấn CO2 được cắt giảm trong năm qua.

Viettel còn hướng tới triển khai công viên logistics, cửa khẩu thông minh và hệ thống đường sắt liên vận quốc tế. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng hạ tầng logistics quốc gia hiện đại và thân thiện với môi trường, mang lại lợi ích rõ ràng cho người tiêu dùng như chi phí thấp hơn và tốc độ giao hàng nhanh hơn.

Trung tâm dữ liệu xanh nâng tầm hạ tầng số quốc gia

Tháng 4 năm 2024, Viettel ra mắt trung tâm dữ liệu xanh lớn nhất Việt Nam tại Hòa Lạc. Đây là dự án đầu tiên trong lĩnh vực này được tài trợ bởi khoản tín dụng xanh từ HSBC. Trung tâm được thiết kế để phục vụ các tác vụ trí tuệ nhân tạo, với mức PUE chỉ từ 1,4 đến 1,5 – thấp nhất tại Việt Nam hiện nay.

Sử dụng các công nghệ hiện đại, trung tâm dữ liệu này tiêu tốn ít điện năng hơn so với các mô hình truyền thống, vừa tối ưu hóa chi phí, vừa giảm phát thải. Đây là minh chứng rõ ràng rằng phát triển bền vững không còn là khái niệm xa xỉ, mà là nền tảng cho sự đổi mới của ngành công nghệ Việt Nam.

Xây dựng tầm nhìn thương hiệu dẫn dắt bền vững

Ở mọi lĩnh vực mà Viettel tham gia, từ viễn thông, logistics đến trung tâm dữ liệu, đều thể hiện triết lý cốt lõi: sáng tạo vì con người. Không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình phát triển công nghệ. Công nghệ phải hướng tới bình đẳng, thấu cảm và hiệu quả. Chính niềm tin này đã giúp Viettel không chỉ thành công về mặt kinh tế, mà còn trở thành một thương hiệu dẫn dắt bền vững, được tin tưởng và đồng hành cùng sự phát triển của xã hội.

35 năm hình thành và phát triển, điều khiến Viettel tự hào nhất không phải chỉ là đóng góp ngân sách lớn hay đứng đầu nhiều bảng xếp hạng. Điều đáng giá nhất là Viettel đã không ngừng theo đuổi mục tiêu mang công nghệ đến với mọi người dân, ở mọi nơi, với chi phí hợp lý và chất lượng đảm bảo. Những nỗ lực ấy không chỉ tạo ra một tập đoàn công nghệ hàng đầu, mà còn góp phần kiến tạo một xã hội số công bằng, bao trùm và bền vững.

Nguồn tổng hợp từ: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/phat-trien-ben-vung-theo-cach-cua-viettel-20240616200812544